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91 résultats

Mon coach en Orthographe - Conforme à la Certification Voltaire

Efficacité pro, Entretiens d'embauche, Concours, examens - 2019-2020

Dominique Dumas
janvier 2019 - 352 pages | ISBN : 978-2-311-20720-0

Vous êtes étudiant ? Salarié ? Vous passez un concours ? Un examen ? Vous passez la certification Voltaire ? Faites de l’orthographe votre atout pour votre CV et boostez votre niveau avec le Coach en orthographe !

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Nouveauté
Ouvrage tout-en-un18,90 €
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Manager sans risque

Maîtriser la réglementation - Sécuriser ses pratiques au quotidien

Jean-Christophe Debande
septembre 2018 - 224 pages | ISBN : 978-2-311-62215-7

Quelles mentions sont interdites dans une annonce de recrutement ? Quelles clauses sont illicites dans un contrat de travail ? Dans quels cas peut-on rompre une période d’essai ? Peut-on modifier les horaires de travail d’un collaborateur ? Quels critères d’évaluation sont interdits lors d’un entretien annuel ? Que faire quand un salarié ne vient plus travailler ? ... Vous encadrez une équipe ? Vous trouverez dans ce livre, en 75 fiches, l’essentiel des écueils juridiques à éviter dans l’exercice de vos prérogatives managériales.  

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Management de l'insatisfaction client

Transformer le pépin en pépite

Benoît Meyronin, Bourrier Stéphane, Marie-Louis Jullien
décembre 2017 - 208 pages | ISBN : 978-2-311-40536-1

Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation.

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Ouvrage de référence23,00 €
Disponible
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